Bij GoedGepickt B.V. hechten we veel waarde aan privacy en zorgvuldige omgang met persoonsgegevens.

Wij verwerken alleen gegevens die noodzakelijk zijn om onze diensten te kunnen leveren en verbeteren. In deze verklaring lees je welke gegevens wij verwerken, waarom we dat doen en hoe we ervoor zorgen dat jouw gegevens goed beschermd blijven.

1. Wie wij zijn

GoedGepickt B.V.
KvK-nummer: 83147012
Adres: Vosdonk 39 J, 4879 NC Etten-Leur (Nederland)
E-mail: info@goedgepickt.nl

Wij ontwikkelen en leveren software die e-commercebedrijven helpt hun magazijnprocessen efficiënter te beheren. Daarbij verwerken wij persoonsgegevens van onze klanten en (indirect) van klanten van die e-commercebedrijven.

2. Welke persoonsgegevens we verwerken

De gegevens die wij verwerken, hangen af van de manier waarop je met ons in contact komt.

a. Als klant van GoedGepickt

Wanneer je onze software gebruikt of een account aanmaakt, verwerken we onder andere:

• Naam en contactgegevens (zoals e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, adres)
• Betaal- en factuurgegevens
• Inlog- en accountinformatie
• IP-adres en apparaatgegevens
• Eventuele informatie die je zelf verstrekt via e-mail of supportverzoeken

b. Als klant van een webshop die GoedGepickt gebruikt

Wanneer een e-commercebedrijf / webshop onze software gebruikt om bestellingen te verwerken, worden bepaalde gegevens opgeslagen namens dat e-commercebedrijf / webshop, zoals:

• (Bedrijfsnaam), naam, afleveradres, factuuradres incl. e-mailadressen en telefoonnummers
• Bestelgegevens (zoals producten, aantal, ordernummer)
• Eventuele opmerkingen die bij de bestelling worden toegevoegd

De webshop is in dit geval de verwerkingsverantwoordelijke; GoedGepickt handelt uitsluitend als verwerker.

c. Als bezoeker van onze website

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen wij gegevens verwerken zoals:

• IP-adres
• Informatie over je browser en apparaat
• Pagina’s die je bezoekt en hoe lang
• Gegevens die je zelf invult (bijvoorbeeld via een online (contact)formulier of demo-aanvraag)

3. Waarom wij persoonsgegevens verwerken

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het aanbieden en onderhouden van onze software en diensten
• Het aanmaken en beheren van gebruikersaccounts
• Het versturen van serviceberichten of productupdates
• Het verlenen van technische ondersteuning
• Het verwerken van betalingen en administratie
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening
• Het beantwoorden van vragen of aanvragen via onze contactkanalen

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken namens een klant (het e-commercebedrijf / de webshop), doen wij dit uitsluitend volgens hun instructies.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wettelijke bewaarplichten anders bepalen.

• Klantgegevens: zolang je klant bent en maximaal 7 jaar daarna voor administratieve doeleinden.
• Accountgegevens in de software: worden verwijderd binnen 30 dagen na beëindiging van het account.
• Websitegegevens en analytics: maximaal 14 maanden, waarbij we IP-adressen zoveel mogelijk anonimiseren.
• E-mailcorrespondentie: zolang dit nodig is voor een correcte afhandeling en opvolging.

5. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Denk hierbij aan:

• Versleutelde verbindingen (TLS/SSL)
• Beperkte toegangsrechten voor medewerkers van GoedGepickt
• Beveiligde opslag van gegevens
• Controle en logging van toegang tot systemen
• Afspraken met subverwerkers over beveiliging en vertrouwelijkheid

Daarnaast zijn er voor onze klant (het e-commercebedrijf / de webshop) diverse mogelijkheden data beter te beschermen:

• Mogelijkheid om geautomatiseerd adresgegevens te verwijderen bij verkoopbestellingen en zendingen na x aantal dagen;
• Two factor authentication bij login
• IP-toegangbeheer

6. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen of verhuren persoonsgegevens nooit. Gegevens worden alleen gedeeld met derden als dit noodzakelijk is voor:

• de uitvoering van onze overeenkomst met jou (bijv. voor het aanmaken van zendingen bij derden), of
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

7. Gebruik van cookies en analyse-tools

Onze website gebruikt cookies om de werking te verbeteren en inzicht te krijgen in het gebruik van onze site.

• Functionele cookies: om de website / applicatie goed te laten functioneren (bijv. inlogfunctionaliteit).
• Analytische cookies: we gebruiken Google Analytics om bezoekersstatistieken te verzamelen. Hierbij worden IP-adressen geanonimiseerd.

Je kunt cookies altijd uitschakelen of verwijderen via de instellingen van je browser.

Specifieke Amazon-verwerking

Voor bepaalde koppelingen en integraties met Amazon geldt een aparte privacyverklaring (RDA – Restricted Data Access).
Die kun je vinden op: Amazon Data Protection Policy (English)

8. Jouw rechten

Je hebt verschillende rechten op basis van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming), waaronder:

• Inzage in de persoonsgegevens die wij van je verwerken
• Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
• Verwijdering van gegevens (voor zover dit wettelijk is toegestaan)
• Beperking of bezwaar tegen verwerking
• Overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit)

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar info@goedgepickt.nl.
We reageren binnen vier weken.

Let op: als je gegevens zijn verwerkt via een e-commercebedrijf / webshop die GoedGepickt gebruikt, dien je je verzoek rechtstreeks bij die partij in te dienen.

9. Klachten

Wij doen er alles aan om zorgvuldig met persoonsgegevens om te gaan.
Ben je het niet eens met de manier waarop wij omgaan met jouw gegevens? Neem dan contact met ons op via info@goedgepickt.nl.
Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Wijzigingen in deze verklaring

Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden aangepast. De meest recente versie is altijd beschikbaar op www.goedgepickt.nl/privacyverklaring. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij onze klanten actief.

Contact

GoedGepickt B.V.
Vosdonk 39 J
4879 NC Etten-Leur
E-mail: info@goedgepickt.nl