Hoe GoedGepickt Support jou kan helpen
Wij denken graag mee met jouw magazijnprocessen

Wanneer je jouw magazijnprocessen wilt verbeteren, snappen wij heel goed dat je van tevoren eerst even wilt sparren hoe je dit het beste kunt aanpakken. Er kunnen namelijk een hoop functionaliteiten beschikbaar zijn waar je nog niet aan hebt gedacht. Daar komt ons support team om de hoek kijken. Zij helpen jou met dit soort vragen en helpen je graag op weg! Naast de uitgebreide online kennisbank en de mogelijkheid om ons een e-mail te sturen, kun je ons ook telefonisch bereiken.

Of je nu een webshop eigenaar bent met een compact magazijn, of een fulfilment aanbieder die dagelijks duizenden pakketten verstuurt, het draait om snelheid en continuïteit.

Ons team bestaat uit mensen die GoedGepickt door en door kennen. (We hebben zelfs collega’s in dienst die klant waren van GoedGepickt!) We weten hoe een magazijn werkt, welke druk er kan ontstaan en hoe frustrerend het is als een scanner hapert, een koppeling maken niet lukt of een functionaliteit niet doet wat je verwacht. 

We helpen je graag op weg! 

Loop je ergens tegenaan? Geen zorgen, we helpen je verder. En goed nieuws, al onze support is kosteloos inbegrepen bij je abonnement. Bij GoedGepickt vinden we dat iedereen gebruik moet kunnen maken van onze magazijnsoftware, zonder gedoe. Daarom willen we het je zo makkelijk mogelijk maken, zonder verborgen kosten. 

GoedIdee: Omdat de beste ideeën van onze gebruikers komen

Support gaat verder dan alleen problemen oplossen. We willen dat onze gebruikers optimaal gebruik kunnen maken van onze software. Wanneer je dag in, dag uit met onze software werkt ontstaan er vast wensen, suggesties of ideeën voor aanpassingen van en/of voor nieuwe functionaliteiten. Dat horen wij natuurlijk graag!  

Daarom hebben we GoedIdee: Een plek waar je als GoedGepickt gebruiker  wensen, ideeën en suggesties kunt delen. We luisteren met je mee, analyseren of dit mogelijk is en past bij onze magazijnsoftware. Hebben we het idee nog niet in onze software? Dan gaan we beoordelen of we dit kunnen doorvoeren. 

Naast Support hebben we ook een intern development team klaar staan. We ontwikkelen namelijk alles zelf. Veel functies die ons development team ontwikkeld heeft, zijn ooit begonnen als een GoedIdee van een gebruiker. Hierdoor groeien we mee met de behoeften en ontwikkelen we een relevante magazijnsoftware. 

Klantreview: “De mensen bij GoedGepickt staan altijd voor je klaar en zijn vaak zelfs bereid om net even die extra stap te maken. En nog snel ook!”

Een aantal support voorbeelden

We willen jullie graag laten zien waarbij we jullie kunnen ondersteunen:

Voorbeeld 1:
Een potentiële klant heeft de capaciteit om een x aantal bestellingen per dag te verwerken, maar soms komen er meer binnen. “Wat kan ik daaraan doen?” was haar vraag.

Onze supportmedewerker Tessa heeft voorgesteld om minder urgente bestellingen uit te stellen naar een ander moment door middel van automatische acties. 

Voorbeeld 2:
Een huidige klant maakt gebruik van onze automatische acties, die te maken hebben met de cut-offtijd (De gecommuniceerde tijd met de consument om aan de leverbelofte te voldoen.) Er kwam een bestelling binnen maar de automatische actie deed niet zijn werk. 

Onze supportmedewerker Bram keek met de klant mee en die kwam erachter dat de automatische actie niet goed ingesteld was voor het desbetreffende land. Na de aanpassing in de automatische actie wordt ook Duitsland voortaan meegenomen in deze automatische actie. 

Voorbeeld 3:
Een klant kwam met een specifieke vraag: Stel een klant bestelt 2 afzonderlijke bestellingen, kunnen we deze dan in één keer versturen? 

Onze supportmedewerker Bram liet stapsgewijs zien dat wanneer een klant 2 bestellingen plaatst, je dit in 1 bestelling kunt verwerken. We noemen dit: Bestellingen Samenvoegen. Door van 2 bestellingen 1 bestelling te maken, voorkom je dubbele verpakkings- en verzendkosten! En daarom is dit een hele gewilde (nieuwe) functionaliteit!

Wil je sparren over jouw magazijnproces? Maak een afspraak!

Loop je ergens tegenaan? Of wil je dat we met je meekijken naar je magazijnproces? Je kunt een afspraak met ons inplannen. Dan kun je met een GoedGepickt expert 1-op-1 bespreken waar je tegenaan loopt. Liever bellen wanneer het jou uitkomt? Dat mag altijd!